Trocas e Devoluções

Na Gato Preto, queremos que a sua casa reflita a sua personalidade; por isso, dispõe de um prazo de 30 dias para devolver ou trocar qualquer artigo de decoração ou mobiliário que não satisfaça as suas expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente no nosso site e selecione a encomenda e os artigos que deseja devolver, preenchendo o formulário digital.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os produtos na embalagem original, garantindo que estão em perfeito estado e acompanhados por todos os acessórios e manuais.

• 3.
  Envio ou Recolha

  Escolha entre entregar o pacote num dos nossos pontos de recolha autorizados ou agendar uma recolha ao domicílio para artigos de grande volume.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Após a receção e verificação da qualidade das peças no nosso armazém, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.