Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar a sua casa com a Gato Preto.
Quais são as opções de entrega disponíveis?
Oferecemos entregas em todo o território nacional através de transportadoras parceiras e CTT. O prazo e o valor do frete variam de acordo com a sua localização e o volume dos produtos selecionados.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for expedido, receberá um e-mail com um código de rastreio e um link para acompanhar o status da entrega em tempo real através do nosso site ou do site da transportadora.
Qual é a política de devolução da Gato Preto?
Pode devolver qualquer artigo num prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja na embalagem original e sem sinais de uso. Artigos personalizados ou selados que tenham sido abertos podem ter restrições.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), Referência Multibanco, MB WAY e PayPal para garantir a máxima segurança e conveniência na sua compra.
Os produtos de decoração têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos de mobiliário e decoração possuem a garantia legal contra defeitos de fabrico. Caso receba um item danificado, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente imediatamente.
Posso alterar ou cancelar um pedido já finalizado?
Alterações ou cancelamentos só podem ser feitos se o pedido ainda não tiver entrado em processo de expedição. Recomendamos que contacte a nossa equipa de suporte o mais breve possível via chat ou telefone.